ENNEN VARAAMISTA

Kuinka saan tilattua pesun?

Voit tilata UpSteam autopesun verkkosivuiltamme, puhelinsovelluksella (iOS / Android) tai soittamalla. Suosittelemme kokeilemaan sovellustamme, se on helpoin tapa tilauksen tekemiseen ja maksu hoituu myös automaattisesti. Jos tarvitset pesun pikaisesti, niin suosittelemme soittamaan (​​044-5981770).

Kuinka pääsette tekemään autopesun?

Ulkopesun voimme tehdä avaamatta ovia. Jos olet tilannut sisäpesun, niin pesijämme soittaa sinulle ovien avaamisesta.

Pystyttekö pesemään ahtaissa paikoissa?

Autopesu hoituu missä vain - pysäköitynä toisen auton viereen, parkkihalleissa tai kotipihallasi. Jos autosi on pysäköity suljettuun parkkihalliin, soitamme sinulle kun olemme paikan päällä, niin voit päästää pesijämme sisään.

Täytyykö minun olla paikalla kun autoni pestään?

Voimme pestä autosi ilman, että olet paikan päällä. Pesun voi vaikka tilata ennen kuin saavut lomalta ulkomailta. Sisäpesua varten tarvitsemme jonkun avaamaan auton ovet.

Kuinka likainen autoni saa olla?

Tämä riippuu monesta tekijästä, mutta yleisesti ottaen, jos et ole pessyt autoasi yli 3 kuukauteen, niin silloin suosittelemme ottamaan kattavamman pesupaketin. Jos autosi on selvästi paksun mutakerroksen alla, niin suosittelemme, että teet nopean esipesun itsepalvelupesulassa ennen kuin tilaat pesun UpSteamilta.

Mitä jos minulla on kaksi autoa tai enemmän?

Voit tehdä jokaiselle autolle erilliset tilaukset, mutta jos autoja on useampi, on helpompaa tehdä tilaus soittamalla meille (​​044-5981770).

Mikä on “vedetön autopesu”?

Se käyttää erittäin liukkaita pesuaineita auton pesemiseen. Turvalliset kemikaalit kapseloivat likapartikkelit. Prosessi on samankaltainen verrattuna siihen miten vesi poistaa likaa. Vedettömän pesutuotteen kemiallinen yhdistelmä on myös yhtä tehokas; pesuaine ruiskutetaan auton maalipinnalle ja lika pyyhitään turvallisesti pois pehmeillä mikrokuituliinoilla. Suosittelemme vedetöntä autopesua keskilikaisille autoille, missä ei ole paksua kuivunutta likakerrosta. Lue lisää.

Tarvitsetteko minulta vettä tai muita tarvikkeita?

Pesijällämme on kaikki tarvikkeet mukana tilattujen palveluiden suorittamiseen.

Mihin likavesi menee?

Käytämme vain 1-3 litraa nesteitä auton pesuun. Keräämme kaiken lian ja ylijäämän mikrokuituliinoihin ja viemme ne mukanamme. Pesumme ei tarvitse viemäreitä tai likaveden keräysjärjestelmiä.

PALVELUT

Mitä palveluita tarjoatte?

Pääpalveluitamme ovat sisä- ja ulkopesut. Tarjoamme myös useita eri lisäpalveluita, kuten pienpoistoa, vahausta, jne. Lisätietoa eri palveluista löytyy meidän verkkosivuilta tai sovelluksesta. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Onko Upsteam pesu turvallinen autolleni?

Kyllä. Laatu ja auton turvallisuus on ykkösprioriteettimme. Pesutekniikka on kehitetty yhdessä ammattilaisten kanssa ja käytämme ammattilaisille suunnattuja ja sertifioituja tuotteita. Pesijämme käyvät kattavan koulutuksen ennen kuin he pääsevät pesemään asiakkaiden autoja.

Miten sisäpesu tehdään?

Sisäpesuun kuuluu imurointi, pintojen ja lasien pyyhintä. Imurointiin käytämme pääasiassa akkukäyttöisiä imureita. Erilaisiin pintoihin (kojelauta, over, penkit, ikkunat) meillä on omat puhdistusaineet. Pintojen pyyhintään käytämme erilaisia mikrokuituliinoja.

Pesettekö auton penkkejä?

Kyllä pesemme. Penkkien syväpesu on tilattavissa lisäpalveluna, 10€/penkki. Syväpesu onnistuu kangas- sekä nahkapenkkeihin. Suosittelemme, että annat kangaspenkkien kuivua kunnolla pesun jälkeen.

Miten pienpoisto tehdään?

Ennen pienpoistoa puhdistamme auton esipesuaineella ja shampoolla. Tämän jälkeen käytämme pienpoistoainetta tahrojen poistamiseen. Pesuainejäämät pienpoistosta keräämme erilliseen liinaan, mitä emme käytä tämän jälkeen normaaleissa autopesuissa.

Tarjoatteko auton vahausta?

Kyllä. Käytämme ammattitason tuotteita vahaamiseen. Tarjoamme kevyt- ja  kestovahausta, tarpeittesi mukaan. Suosittelemme tilaamaan vähintään pienpoiston vahauksen yhteydessä, jotta maalipinnasta saadaan mahdollisimman puhdas ennen vahausta.

Onko teidän laatu parempi kuin käsinpesuloissa?

Pesun laatu on yhtä hyvä. Käytämme samoja pesuvaiheita mitä tavalliset käsinpesulat. Pesemme kaikki pinnat, mukaan lukien vanteet ja ikkunat. Rengaskoteloita ja auton alustaa emme pese. Voit olla kuitenkin varma, että autosi kiiltää ja näyttää hyvältä pesun jälkeen.

Voiko autooni tulla naarmuja?

Jokaisella kosketuksella on vaikutuksia auton pintaan mikroskooppisella tasolla. Moottoritiellä ajaessa pienet kivet, hyönteiset ja muut autoa kohti lentävät asiat aiheuttavat mikroskooppisia naarmuja.
 
Edellä mainituista syistä täysin turvallista autopesua ei ole olemassakaan. Jos käsinpesu on 98% turvallinen ja automaattinen harjapesu 50% turvallinen, niin meidän pesumenetelmä on 90-98% turvallinen. Auton maalipinta on suunniteltu kestämään kovaa kulutusta, mutta vaikka käyttäisit autosi käsinpesulassa, niin koneellista kiillotusta maalipinnan ehostamiseksi suositellaan 3-5 vuoden välein.

Mitä “UpSteam jäsenyys” tarkoittaa?

Jos pidät palvelustamme, niin voit liittyä UpSteam jäsenklubiin. Voit tehdä pesuaikataulun tarpeidesi mukaan (esim. yksi pesu/kk), eikä sinun tarvitse enää tämän jälkeen nähdä vaivaa autopesun eteen. Jäsenet saavat alennuksen pesumäärän mukaan. Ei sopimuksia ja voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Miten voin tehdä ryhmätilauksen (esim. toimistoille tai taloyhtiöille)?

​Voit lähettää pyynnön verkkosivuilta tai sähköpostilla. Otamme sinuun yhteyttä ja järjestämme pesuaikataulun. Tämän jälkeen teemme yksilöidyn tilaussivun esim. toimistollesi, mistä tilauksen tekeminen on vaivatonta.

VARAUKSEN JÄLKEEN

Mitä jos en ole tyytyväinen pesutulokseen?

Meillä on 100% tyytyväisyystakuu. Tulemme korjaamaan virheen veloituksetta, jos ilmoitus/valitus on tehty 24h sisällä pesun valmistumisesta. Paras tapa ilmoittaa asiasta on soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Saat myös valituslomakkeen sähköpostilaskun yhteydessä, mikä lähetetään kun pesu on valmis.

Miksi minun tulisi pesettää autoni sateella?

Sade helpottaa hieman meidän työtämme. Pesuaineemme ovat vahapohjaisia, mitkä jättävät hydrofobisen pinnan autoon vaikka pesisimme sen sateessa. Tämä auttaa autoasi pysymään puhtaana pidempään. Sisäpesuissa, pesijämme pystyy suorittamaan pesun sateessa kuin aurinkoisenakin päivänä.

Mitä jos löydän vaurioita autostani?

Pesijämme ottavat ennen-ja-jälkeen kuvat autostasi. Jos on selviä todisteita, että vauriot ovat syntyneet meidän jäljiltä, niin otamme täyden vastuun ja tarjoamme ratkaisun niiden korjaamiseksi.

Mitä jos pesijä varastaa jotain autostani?

Valikoimme pesijämme tarkasti ja teemme taustaselvitykset kaikille työntekijöille. Jos autostasi on hävinnyt jotain, niin otamme yhteyttä pesijään ja teemme parhaamme, että saamme tavarasi takaisin.

Mitä tapahtuu varauksen jälkeen?

Jos pesu on tilattu verkkosivuilta tai puhelinsovelluksella, niin meillä menee hetki tilauksen vahvistamiseen. Saat muistutusviestin päivää sekä muutaman tunnin ennen pesua. Pesijämme tulee luoksesi ja kun tilaus on valmis maksu veloitetaan suoraan kortiltasi (sovellustilaukset) ja saat kuitin tilauksesta. Peruutuskäytännöt löytyvät käyttöehdoista.

Mitä jos minun täytyy muuttaa tilaustani?

Voit vaihtaa aikaa, osoitetta, palveluja ja auton tietoja suoraan sovelluksesta (iOS / Android). Avaa vain tilaus ja tee tarvittavat muutokset. Jos tilasit verkkosivuilta tai puhelimella, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Mitä jos pesijä ei saapunut paikalle?

Pyrimme aina olemaan ajallaan, mutta välillä pesijä voi olla myöhässä esimerkiksi ruuhkan takia. Yleensä, pesijä ilmoittaa asiakkaalle myöhästymisistä jne. Harvoissa tapauksissa jos pesijä ei ilmesty lainkaan paikalle, niin voimme tarjota uutta aikaa.

Miten voin antaa tippiä pesijälle?

Tippaus on vapaaehtoista. Pesijämme saa 100% tipeistä.

Millaisissa sääolosuhteissa pesette autoja?​

Toimimme säällä kuin säällä. Pesijämme käyttävät erilaisia pesutekniikoita säästä riippuen. Normaalit ostoehdot koskevat kaikkia sääolosuhteita. Ääriolosuhteissa, kuten rajuissa myrskyissä, räntäsateella tai raekuuroissa UpSteam tarjoaa palveluita suojatuissa tiloissa (parkkihallit, autokatokset, jne.).

YRITYKSILLE

Mitä palveluita tarjoatte yrityksille?

Yrityksille on samat palvelut kuin kuluttajille. Pienet huolto / ylläpitotöitä työt, kuten tuulilasinpesunesteen täyttö, ovat erikseen sovittavissa.

Miten ja mistä yritystilaukset tehdään?

1. Luomme yrityksellesi yksinkertaisen ja yksilöidyn tilaussivun, mistä yrityksesi työntekijät voivat tehdä tilauksia milloin haluavat. Laskutus voidaan tehdä suoraan yritykselle.
2. Luomme säännöllisen pesuaikataulun, milloin tulemme esim. 2x/kk paikalle sovittuna ajankohtana ja pesemme sovitut autot. Lisäämme aikataulun järjestelmäämme, minkä jälkeen sinun ei tarvitse enää huolehtia pesujen tilaamisesta. Me pesemme autot ja te voitte keskittyä liiketoimintaan.

Voinko tilata UpSteamin toimistolle pesemään työntekijöiden autoja?

Kyllä voit. Kun teemme sopimuksen yritysasiakkaan kanssa, niin aina kun pesemme yrityksen autoja voimme samalla pestä myös työntekijöiden autoja samaan hintaan.

Mitä jos haluamme aivan tavallisen autopesun?

Pidämme aina laadun korkealla, mutta jos esimerkiksi autot eivät tarvitse rengaskiiltoa tai muita lisäpalveluita, niin voimme kustomoida palvelumme sopimaan yrityksen tarpeisiin.

Mistä tiedätte mitkä autot pitää pestä?

Luomme yritykselle erillisen käyttäjän mihin lisäämme niiden autojen tiedot mitkä tarvitsevat pesua. Kun pesijämme tulee paikalle hän näkee tilauksesta mitkä autot pitää pestä. Jos sijaintiin tulee uusi tilaus, vahvistamme soittamalla kuuluuko tämä yritystilauksiin.

Kuinka usein laskutus tapahtuu?

Yrityslaskutus tapahtuu kerran kuukaudessa kaikista kuukauden aikana tehdyistä palveluista. Erillisestä pyynnöstä lisätä liitteeksi listan pestyistä autoista ja palveluista.

Tarvitseeko yritysten allekirjoittaa sopimus?

Yleisesti ottaen, emme tee sopimuksia. Jos kuitenkin tarvitset sopimuksen tai erityisehtoja, niin voimme tehdä sellaisen.

Mitkä ovat peruutusehdot yrityksille?

Peruutusehtomme ovat samat yrityksille kuin yksityisille. Jos haluat lopettaa palvelun käyttämisen kokonaan, niin voit tehdä sen milloin vain. Tässä tapauksessa, ota yhteyttä sähköpostilla tai soittamalla. Tämän jälkeen poistamme tulevat pesutilaukset ja lähetämme laskun tehdyistä palveluista.

Pystyttekö erottamaan työntekijöiden tilaukset yritysautoista?

Kyllä pystymme. Työntekijäsi voivat nauttia palveluistamme yrityshintaan. Halutessasi, voimme lisätä useita käyttäjiä yritystilillesi.

Kuinka voin antaa yritysalennuksen työntekijöille

Välitä meille tieto, että haluat UpSteam palvelut myös työntekijöillesi ja kuka maksaa nämä tilaukset (yritys vai työntekijä).

Onko kysyttävää?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Live chat

Lähetä sähköpostia

Soita